Как решить проблему с интернет-связью после объединения «гуднет» и Ростелекома: советы и рекомендации

Если вы не заключали договор с компанией "ростелеком" и не пользовались услугами данного интернет провайдера, то вы можете обратиться в суд и подать иск на защиту своих прав. В иске можно указать, что вы не заключали договор с "ростелекомом", а также уточнить, что вы расторгли договор с компанией "гуднет" в январе 2019 года, при этом задолженностей у вас не было. Необходимо будет предоставить доказательства, подтверждающие вашу позицию, например, контактную информацию представителей компании "гуднет", которые могут подтвердить, что задолженностей у вас нет. Также следует иметь в виду, что если ростелеком предоставил вам услуги без вашего согласия, то это может рассматриваться как нарушение ваших прав потребителя.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: 1) Копию договора с "гуднет" на предоставление услуг интернет-провайдера; 2) Копию документов об оплате за период с 2015 по январь 2019 года; 3) Копию звукозаписи разговора, в котором была озвучена отмена договора с "гуднет" и его обьединение с "ростелекомом"; 4) Копию выставленного "ростелекомом" счета на оплату за период с июля 2019 по декабрь 2019 года.

Также рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данной ситуации и защиты своих прав в случае незаконного требования оплаты со стороны "ростелекома". Важно сохранить все документы и записи разговоров, чтобы иметь возможность доказать свою правоту.

Закон Российской Федерации № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 27, 29); Гражданский Кодекс Российской Федерации (статьи 420-422, 428, 431, 438), Федеральный закон "Об электросвязи" (статьи 13, 15, 41).