Как решить проблему с доставкой товара: угрозы, штрафы и права на почтовую пересылку

Я заказал товар через интернет и получил уведомление, что он на почте. Однако я нахожусь вне города и не могу получить его, предъявив паспорт. После этого я начал получать звонки с угрозами передать дело в суд из-за того, что мне нужно возместить стоимость пересылки. Они ссылаются на запись нашего телефонного разговора и угрожают штрафом. Имеют ли они право на это?

| Дан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец вправе требовать оплаты и возмещения почтовой пересылки товара, если покупатель не выкупил его в соответствии с условиями договора. Однако, запись телефонного разговора может быть использована в качестве доказательства только при наличии согласия стороны на запись. Если покупатель не давал согласия на запись, то использование записи в качестве доказательства будет незаконно. В любом случае, продавец не может самостоятельно передать дело в суд, не получив судебного решения по данному вопросу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса следует иметь копию заказа товара через интернет, которое содержит информацию о дате и времени заказа, описание товара, стоимость, а также копию переписки с продавцом, которая могла бы подтвердить условия продажи и доставки. Кроме того, необходимо иметь копию уведомления о доставке товара на почту и какой-либо документ, который бы подтверждал отсутствие нахождения за приделами города на момент получения посылки.

Если были предъявлены угрозы и требования о возмещении расходов почтовой пересылки с определенным штрафом, необходимо узнать, являются ли они законными и обоснованными, и в случае отрицательного ответа, обратиться в правоохранительные органы.

В отношении аудиозаписи телефонного разговора, следует проверить, было ли оно осуществлено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, например, с уведомлением и согласием обеих сторон разговора на запись. В целом, подобные ситуации можно решить без суда через досудебное урегулирование споров с помощью адвокатов или иных сторонних специалистов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи товаров на условиях розничной купли-продажи", статья 303 ГК РФ "Принцип свободы договора", статья 153 ГК РФ "Право собственности на имущество", статьи 151.1 и 151.2 ГК РФ "Недействительность сделок с покупателями товаров" (в случае, если были нарушены права покупателя) и статьи 14 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако для полноценного ответа необходимо иметь более подробную информацию о ситуации и условиях договора с продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 328 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
  • Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача вещи покупателю"
  • Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход права собственности на вещь"
  • Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  • Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы