Как решить проблему с бракованными ботинками, которые не были заменены магазином?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака товара потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара, возврата денежных средств или устранения недостатков. Продавец обязан своевременно рассмотреть заявку потребителя на обмен или возврат товара и в течение 10 дней оформить соответствующие документы. Если в течение указанного срока продавец не обратился к вам, рекомендуется связаться с ним в письменной форме или лично для урегулирования вопроса. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования вы можете обратиться в суд или орган контроля за качеством товаров.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка и где были сданы ботинки по браку. Вам следует обратиться к продавцу и назвать дату сдачи ботинок по браку, а также указать, что с момента сдачи прошло уже более 10 дней и магазин еще не позвонил. Запросите у продавца документы обратно передачи ботинок, гарантийный талон и чек об оплате, если такие документы имеются. Если магазин отказывается решить проблему разрешительно, Вы имеете право обратиться в судебные органы с требованием о возврате денег или замены ботинок на новые.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, а также статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.