Как решить проблему просрочки в Вива Деньги из-за задержки зарплаты: отказ МФО продлить срок и право на звонки родственникам

Согласно законодательству Российской Федерации, микрофинансовые организации имеют право производить внутрикорпоративную коммуникацию, включая звонки своим клиентам и их родственникам в пределах, установленных законом, с целью взыскания задолженности. Однако, при этом должны быть соблюдены требования Федерального закона "О защите прав потребителей финансовых услуг". В соответствии с этим законом, микрофинансовая организация должна предоставлять своим клиентам их права и обязанности на этапе заключения договора, а также проинформировать их обо всех изменениях в условиях предоставления финансовых услуг. При этом, микрофинансовая организация не имеет право передавать информацию о клиенте третьим лицам без согласия самого клиента, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если в данном случае микрофинансовая организация нарушает законодательство, вам следует обратиться в полицию или суд.

Для решения данного вопроса, необходимо знать точную информацию об условиях и правилах, описанных в договоре между вами и МФО "Вива Деньги". В данном случае, нужно внимательно изучить договор кредитования и ознакомиться с условиями, касающимися обращения к родственникам в случае неуплаты долга. При отсутствии явного запрета на контакт с родственниками, МФО могут обратиться к вашим родственникам, однако, это должно быть чисто информационным характером. В случае, если МФО приступят к настойчивым действиям в отношении ваших родственников, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав на конфиденциальность персональных данных.

Статья 17 Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О кредитных историях". Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Размер неустойки за неисполнение обязательств по договору займа". Статья 12 Закона РФ от 29.07.2004 N 95-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Статья 17 Закона РФ от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации".