Как решить проблему просрочек по кредиту и кредитной карте в одном банке без штрафов и пеней

Здравствуйте! В первую очередь, стоит обратиться в банк с предложением рассрочки или уменьшения платежей на определенный срок. Если банк все же отказал в реструктуризации долга, то необходимо обязательно выполнять свои обязательства по погашению кредита и карты. В случае, если Вы не можете выплатить все суммы, советую обратиться в межведомственную комиссию по рассмотрению жалоб на действия банков (Межведомственную комиссию по разрешению споров в сфере банковского и инвестиционного секторов) с ходатайством о решении возникшей проблемы. Однако, подобный подход может привести к негативным последствиям и обязательно стоит рассмотреть все возможные варианты решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия документов, подтверждающих остаток задолженности по кредиту и кредитной карте;
2. Документы, подтверждающие факт просрочки платежей (например, выписки из банковских счетов);
3. Документы, подтверждающие наличие текущих финансовых обязательств (например, справки о доходах);
4. Копия письма с отказом банка в реструктуризации долга.

Также необходимо рассмотреть возможность обращения в службу поддержки потребителей финансовых услуг и оспорить решение банка. В качестве альтернативного варианта, можно обратиться к адвокату, специализирующемуся в области финансового права, который поможет разрешить эту ситуацию и добиться снижения пеней и штрафов.

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Досрочное исполнение обязательства" и статья 454 ГК РФ "Уступка денежного требования". Также, в данном случае стоит обратить внимание на положения Федерального закона "О потребительском кредите" от 21.12.2013 N 353-ФЗ.