Как избавиться от просрочек и штрафов по кредитной карте ОТП Банка на 96 тысяч рублей, которую не удается погасить уже несколько лет?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О потребительском кредите (займе)" при нарушении сроков возврата кредита заёмщик должен уплатить неустойку в размере 1/300-ой размера процентной ставки на каждый день просрочки. Правомерность начисления неустойки зависит от того, были ли установлены даты платежей в договоре и были ли эти даты нарушены. Если же банк действительно не информирует вас о просрочке и штрафах, вы можете предъявить претензию и доказать отсутствие такой информации. В целом, у вас есть право требовать от банка разъяснений по поводу того, как и на что начисляются платежи, а также просить пересмотреть сумму задолженности. Если вы столкнулись с нарушением прав со стороны банка, вы можете обратиться в суд защищать свои интересы. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и оценки ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение банка, где была выдана кредитная карта, либо направить заявление с просьбой об урегулировании конфликта и пересмотра долга в банк направленное через почту с уведомлением о доставке. В заявлении следует указать факты неправомерного начисления процентов, имеющиеся документы (квитанции об оплате, договор и т.д.). Также следует сообщить банку о намерении обратиться в Финансовый уполномоченный для рассмотрения данного вопроса. Если банк не реагирует на заявление или отказывается пересмотреть долг, следует обратиться в суд с требованием о признании незаконным начисления процентов и пересмотра долга.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статья 317 "Договор банковского вклада"
• Закон о потребительском кредите, статья 29 "Право потребителя на информацию о договоре"
• Закон об охране прав потребителей, статья 18 "Защита прав потребителя от недобросовестных действий продавца (исполнителя)"
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статья 81 "Ответственность кредитной организации за нарушение законодательства о потребительском кредите"