Как решить проблему при заказе товара в группе ВКонтакте: уточнение наличия, оплата и получение другого товара

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец не предоставил Вам товар, соответствующий условиям договора купли-продажи. В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с требованием о возврате денежных средств, оплаченных за товар, или обмену на соответствующий товар. Необходимо предоставить доказательства оплаты товара и его неправильного выполнения, например, соответствующие переписки с продавцом и фотографии полученного товара.

Для решения данной ситуации Вам необходимо собрать следующие документы и обратиться в компетентные органы и/или квалифицированных юристов Российской Федерации:

1. Копия чека об оплате товара;
2. Копия сообщений с продавцом, в которых были оговорены комплектующие товара, сумма покупки и другие условия сделки;
3. Копия документов, подтверждающих факт отправки и получения товара;
4. Копия претензии и ответа продавца на нее, если претензия была направлена;
5. Копия иных документов, которые могут подтвердить Ваше право на получение качественного товара по определенным условиям.

По полученным документам можно оценить ситуацию и принять необходимые действия, например, обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей, подать иск в суд или обратиться к юристу для защиты Ваших прав и интересов в данном случае.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на информацию о товаре (о его основных потребительских свойствах, качестве, количестве, сроке годности, производителе и т.д.); - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где регулируются требования к качеству товара, и право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", обязывающая продавца произвести замену товара ненадлежащего качества, если брак был обнаружен в течение гарантийного срока; - статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения по договору купли-продажи, и обязывает продавца передать покупателю товар, соответствующий договору. Если же продавец передал товар, который не соответствует договору, обратившийся имеет право на требование замены товара ненадлежащего качества или на требование соразмерного уменьшения цены.