Как решить проблему отсутствия пандуса для коляски в магазине: советы и рекомендации

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", наличие специальных удобств для людей с ограниченными возможностями является обязательным требованием для организаций, которые оказывают услуги населению. В случае отсутствия пандуса в магазине, жалоба может быть подана в контролирующий орган - Роспотребнадзор. Если местные власти не реагируют на проблему, можно обратиться в прокуратуру, ведь обеспечение условий доступности для людей с ограниченными возможностями является задачей государства, а не только частных предприятий.

Для решения вопроса необходимо подготовить следующие документы: - Заявление о нарушении прав потребителей в связи с отсутствием пандуса для коляски в магазине. В заявлении необходимо указать место нахождения магазина, дату обращения, а также описание ситуации. - Копии документов, подтверждающих факт нарушения прав потребителей, таких как фотографии магазина без пандуса или письма от магазина с отказом установить пандус. - Копии документов, подтверждающих личность заявителя, например, паспорт.

Жалобу следует подать в Роспотребнадзор или в орган защиты прав потребителей по месту нахождения магазина. Если местные власти ничего не делают, можно также обратиться в суд для защиты своих прав и требования установления пандуса.

Статья 14.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) "Требования к организациям и индивидуальным предпринимателям в части обеспечения доступности товаров для инвалидов и других маломобильных граждан".

Статья 7.28 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001) "Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей, в том числе о техническом регулировании и обеспечении безопасности товаров и услуг, являющихся объектом регулирования государственных органов Российской Федерации в сфере технического регулирования и обеспечения безопасности продукции".

Статья 51.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ от 30.12.2001) "Непредоставление доступа к объекту инвалидам и другим лицам с ограниченными возможностями здоровья".

Статьи 123-125, 140 Градостроительного кодекса Российской Федерации (№ 190-ФЗ от 29.12.2004) "Права и обязанности органов местного самоуправления и других организаций, участвующих в реализации градостроительной деятельности".