Как решить проблему отправки перевода через Киви и получения денег правильному получателю?

Как мне поступить, если при отправке перевода через приложение Киви произошла ошибка по банковским реквизитам и получатель не тот, кто должен был получать деньги, а техническая поддержка отказала в возврате средств?

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Сначала необходимо внимательно изучить условия публичной оферты сервиса "Киви кошелек" и уточнить, были ли нарушены условия использования данного сервиса. В случае, если пользователь действительно нарушил условия использования сервиса, то успешный возврат переведенных средств может быть проблематичным. Однако, если пользователь не нарушал условия использования, то ему может быть предоставлено право на возврат полной суммы перевода. В такой ситуации рекомендуется обратиться в суд, чтобы обеспечить правовую защиту своих интересов и восстановить свои права в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса в первую очередь необходимо иметь документы, подтверждающие отправку перевода по банковским реквизитам Киви. Кроме того, необходимы документы, содержащие информацию о реквизитах, на которые был отправлен перевод. Эти документы могут быть в виде банковской выписки, чека, электронного чека.

Если техническая поддержка Киви отказывает в возврате средств, то необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Для этого также необходимо иметь документы, подтверждающие отправку перевода и отказ технической поддержки Киви в возврате средств. Если вы обратились в суд, то вам также необходимо будет иметь документы, подтверждающие требования киви, которые вы предъявляете в судебном порядке.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 974 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение денежного обязательства путем перевода денег", статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков", статья 15.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невозврат денежных средств потребителю в установленный срок" и статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы