Как решить проблему неполученного товара и отсутствия связи с продавцом?

Для защиты своих прав покупатель имеет возможность обратиться в суд для восстановления нарушенных прав. Однако, перед этим необходимо доказать надлежащее оформление договора купли-продажи, оплату товара и нарушение обязательств со стороны продавца. Для этого нужно собрать все доказательства покупки товара (чеки, квитанции об оплате, переписку с продавцом). Если продавец зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, то также можно обратиться в налоговую инспекцию для получения информации об этом предпринимателе. Если товар был куплен в интернет-магазине, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, который имеет полномочия контролировать деятельность интернет-магазинов и защищать права потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующую документацию:

1. Скриншоты или иные подтверждения соцсетевого диалога с продавцом с указанием даты, времени и суммой платежа.
2. Доказательства оплаты товара, например, подтверждение банковскими документами или эквайринговой выпиской.
3. Любые другие письменные или материальные доказательства, которые могут помочь в установлении обстоятельств случившегося.

После сбора всей необходимой информации, обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и хищении денежных средств. Если продавец не предоставит товар и не вернет деньги, можно обратиться в судебные органы со своей претензией. Важно сохранить все копии документов и переписки с продавцом, также желательно сохранить копии писем с полицией и судом.

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки поставки товара"
• Статьи 14.8 и 14.11 Кодекса Российской Федерации об Административных правонарушениях (на случай, если будет обнаружено преступление у продавца)
• Статьи 159, 160 Уголовного кодекса Российской Федерации (на случай, если будет обнаружено преступление у продавца)