Как решить проблему неподходящей ношеной обуви: опыт обмена в магазине

Добрый день. В случае, если обувь была продана с дефектом, а именно не соответствует размеру, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Таким образом, потребитель имеет полное право обратиться в магазин и потребовать обмена или возврата денежных средств за несоответствующий товар. В случае отказа магазина, потребитель может обратиться за юридической помощью, в том числе в защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий покупку обуви в магазине и указывающий дату покупки;
2. Сопроводительные документы или упаковку, в которой была продана обувь, если таковые имеются;
3. Справку от врача, подтверждающую болезненные ощущения, которые испытала дочь после покупки соответствующей обуви.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в случае, если его не подошел размер, форма, фасон, размер, стиль, цвет или комплектация. В случае, если прошло меньше 14 дней с момента покупки товара, то потребитель имеет право на обмен товара.

При обращении в магазин со своей претензией необходимо указать ваши права по законодательству и предоставить все необходимые документы, перечисленные выше. Рекомендуется вести переговоры с магазином в письменной форме (например, по электронной почте) и составлять протокол официальных действий и переписки.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, либо по другим причинам не может быть использован по его назначению".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "При продаже товара потребитель вправе в течение семи дней со дня его передачи отказаться от товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, комплектации или потребительских свойствам".