Как решить претензию от интернет-провайдера о задолженности на лицевом счете: сроки, законодательство и действия

Для решения вопроса необходимо рассмотреть следующие моменты:

1. Проверить дату фактического прекращения предоставления услуг провайдером, поскольку договор оказания услуг был прерван 5 лет назад. Если в соответствии с условиями договора услуги уже не оказывались, то задолженность на лицевом счете быть не может.

2. Если провайдер продолжал оказывать услуги, несмотря на прерывание договора, необходимо определить, были ли эти услуги оплачены по факту и просрочены каким-либо образом. Если оплата была сделана, то также задолженности быть не должно.

3. В случае установления обоснованных претензий со стороны провайдера, следует рассмотреть возможности урегулирования долга в соответствии со ст. 317 ГК РФ. Например, выяснить возможность рассрочки платежа или предложить добровольное выплату задолженности в рассрочку.

4. Если же претензии провайдера не обоснованны, можно направить ему возражение, в котором указать обстоятельства, свидетельствующие о том, что задолженности быть не может, и просить отказаться от требований.

В зависимости от конкретных обстоятельств случая решение может быть разным, так как требуется более подробное изучение документации и рассмотрение предъявленных претензий.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора, который был заключен с интернет провайдером;
2. Документы, подтверждающие факт прекращения договора с интернет-провайдером (например, письменное уведомление об отказе от услуг или договор на расторжение с отметкой о выполнении обязательств);
3. Копию претензии от интернет провайдера, в которой указываются детали задолженности и требуемого погашения;
4. Если вы не согласны с претензией, то вам нужно подготовить соответствующий ответ, в котором будет приведено обоснование отказа от оплаты задолженности.

После сбора необходимых документов, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу и разработки лучшей стратегии поведения в данной ситуации.

Статьи 781 ГК РФ.