Как решить конфликт с компанией по перевозке груза: сомнения в правильности подсчета объема

Если вам не нравится размер счета за услуги перевозки вашего груза, вы можете обратиться к компании с претензией и запросом на пересчет с указанием конкретных оснований. При этом вы можете ссылаться на неправильность подсчёта объёма груза и требовать дополнительной проверки данных. Если компания откажется исправить ситуацию, вы можете обратиться в суд и требовать компенсации за ненадлежащее оказание услуг и убытки, которые вы потерпели из-за этого. Однако важно учесть, что если вам были предоставлены точные данные по объему и весу груза, о которых вы давали согласие, то компания вправе взыскать полную оплату за услуги перевозки.

В данном случае для решения вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на перевозку груза, если таковой был заключен между вами и транспортной компанией.

2. Счёт на оплату услуг перевозки груза, который вы не согласны оплатить.

3. Всю переписку с менеджерами компании, включая запросы на перепроверку данных по объёму груза и ответы на эти запросы.

После того, как у вас будут собраны все необходимые документы, вам необходимо обратиться к руководству транспортной компании с письменным заявлением о споре по поводу счета на оплату услуг перевозки груза. В заявлении укажите все обстоятельства дела, ссылайтесь на сомнительность данных по объёму груза, оспаривайте правомерность компании требовать оплату до проверки данных, а также конкретно дантифицируйте претензии и требования по решению спора.

Если транспортная компания не согласится на удовлетворение ваших требований, можно обратиться в суд с иском о взыскании несправедливо удержанных сумм. В этом случае, помимо собранных документов, понадобится обращение к адвокату, который окажет услуги по составлению искового заявления, а также обеспечению представительства в суде.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозка грузов".

Статья 15 Федерального закона от 08.11.2007 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (в части требований к предоставлению информации при определении объема услуг, потребляемых потребителем ресурса).

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части прав потребителя на получение информации).

Статья 444 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров (работ, услуг)" (в части прав потребителя на требование устранения недостатков товаров (работ, услуг)).