Как реагировать на претензию клиента с уведомлением? Строгое соблюдение срока важнее объема работы

В данной ситуации рекомендуется ответить на претензию клиента, пояснив ему, что предоставленный срок на завершение работ является нереальным и несоответствующим реальному времени для осуществления такого объема работ. При этом необходимо указать на то, что выполняются все усилия для оперативного завершения работ, однако в рамках разумного и реального срока. Также стоит отметить, что объем выполненных работ превышает сумму аванса по договору, что является позитивным фактором. Рекомендуется просить клиента учесть эти обстоятельства и быть готовым к тому, что задержка в сроках может возникнуть по объективным причинам, но все усилия будут направлены на решение данной ситуации в кратчайшие сроки.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Договор с клиентом и все дополнительные соглашения и приложения к нему; 2. Копия претензии клиента; 3. Документы, подтверждающие объем выполненных работ и превышение суммы аванса.

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона: 1. Статья 312 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся исполнения обязательств по договору; 2. Статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся сроков исполнения обязательств; 3. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся возможности изменения срока исполнения обязательства при наличии объективных причин.