Как написать ответ на претензию клиента: рекомендации и требования ГК РФ

Как мне правильно написать текст ответа на претензию клиента, связанную с требованием о частичном возмещении денежных средств, учитывая тот факт, что я считаю, что услуга была оказана качественно, и что нужно указать на соответствующую статью 10 ГК РФ?

| Феликс, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Уважаемый клиент,
Ваша претензия о частичном возмещении денежных средств отклонена. Качество оказанной услуги полностью соответствует предоставленным требованиям и нормам качества.
В соответствии со статьей 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), договорные отношения регулируются действующим законодательством и соглашением сторон. Покупатель вправе требовать возмещения убытков, в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. Ваше требование не соответствует фактическим обстоятельствам, и оказанная услуга была предоставлена с соблюдением всех требований и установленных нормативов.
Спасибо за обращение!

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса может потребоваться копия договора, документы, подтверждающие оказание услуги и ее качество, а также претензионное письмо клиента.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 10 ГК РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы