Кто должен забирать ответ на претензию из турагентства?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3893156
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Артемьев ЯрославВ соответствии с законодательством Российской Федерации, ответ на претензию должен быть предоставлен туристу турагентством. Турист является заказчиком услуг и имеет право требовать ответа на свои вопросы и претензии. Турфирма обязана предоставить полную и подробную информацию, а также осуществить процедуру урегулирования спора, если таковой возник. Однако, рекомендуется туристу активно следить за обработкой своей претензии и требовать ответа, чтобы быть в курсе процесса рассмотрения.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Претензия туриста к турагентству.
- Подтверждающие документы о заключении договора и оплате услуг.
- Письменная корреспонденция между туристом и турагентством, включая запросы и ответы.
- В случае неурегулирования спора, возможно потребуется обращение в суд.
статья 14.6. Закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы