Как разобраться с неработающим кондиционером: опыт и советы

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некондиционного товара на товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если брак выявлен до его установки. Если брак выявлен после установки товара, потребитель имеет право требовать замены или ремонта товара, если этот товар не может быть использован согласно предназначению.

Таким образом, в данной ситуации продавец имеет право провести проверку товара, чтобы выяснить причину неисправности, но потребитель также вправе требовать замены или ремонта товара, если она возникла вследствие производственных дефектов. Срок ожидания результатов проверки/экспертизы не должен превышать установленного законом периода - это 14 дней. Если данный срок будет нарушен, то потребитель может потребовать замену товара или возврат денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между покупателем и продавцом. В данном случае это магазин ДНС.

2. Кассовый чек или квитанцию об оплате товара, чтобы подтвердить факт покупки, дату и время.

3. Рекомендуется сохранять документы, которые были получены от мастера, который устанавливал кондиционер, чтобы была возможность подтвердить его слова о браке.

На основании этих документов можно обратиться в магазин, где была приобретена кондиционер, и требовать замены товара на новый, либо возмещения стоимости при условии обнаружения заводского брака. В соответствии с законодательством РФ покупатель имеет право на замену товара либо возврат денежных средств в случае, если товар не соответствует качеству, безопасности и прочим параметрам, указанным в договоре купли-продажи.

Также покупатель имеет право требовать возмещения убытков, которые он понес в связи с некачественным товаром, в том числе расходов на осмотр товара и вызов мастера.

В данном случае, если магазин не предоставляет возможность быстрого решения проблемы, покупатель может обращаться в Роспотребнадзор, который проведет проверку недобросовестного продавца.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Основное право потребителя на получение качественного и безопасного товара)

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Условия и порядок реализации прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков)

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Право потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества, а также на устранение недостатков товара)

4. Статья 18 Закона Российской Федерации "О техническом регулировании" (Обязанности продавца или изготовителя в случае обнаружения некачественного товара)