Как расторгнуть договор с интернет провайдером при противоречивых ответах сотрудников

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендую Вам внимательно ознакомиться с условиями договора, который был заключен с интернет-провайдером. Если в договоре предусмотрена возможность изменения тарифа и расторжения договора, то вы можете воспользоваться указанным правом. Если же договор предусматривает штраф за досрочное расторжение, то следует уточнить размер штрафа и возможность его уменьшения или отмены. В случае, если сотрудники компании дезинформировали Вас и Вы стали страдать от их некомпетентности, возможно потребуется обратиться в судебный орган, но необходимо предоставить доказательства того, что сотрудники давали противоречивую информацию.

Для решения этого вопроса, Вам необходимо иметь копию заключенного договора с провайдером, а также знать условия, по которым был подключен тариф по акции. Если договор был заключен в электронном виде, необходимо сохранить копию подписанного договора с электронной подписью. Также для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в службу поддержки провайдера и попросить письменно уточнить возможность расторжения договора без штрафных санкций, а также условия изменения тарифа. Если вам отказывают в предоставлении этой информации, Вы можете направить провайдеру письменное заявление о расторжении договора и указать, что в случае наличия штрафных санкций Вы не считаете себя обязанным их оплачивать, поскольку сотрудники провайдера давали противоречивую информацию. В случае возникновения споров с провайдером по данному вопросу, рекомендуется обратиться в государственный орган защиты прав потребителей.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 420, 428, 429 - регулируют порядок расторжения договоров и возможные последствия невыполнения или нарушения условий договора. 2. Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 18, 19, 20, 21 - устанавливают права и обязанности потребителей и продавцов (исполнителей) при оказании услуг, в том числе в части информирования потребителей о условиях договора и правилах его расторжения. 3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - устанавливает правила продажи товаров и услуг дистанционным способом (в том числе через интернет) и обязанности продавцов (исполнителей) при заключении договоров на таком основании.