Как расторгнуть договор с дом.ру: советы и рекомендации при проблемах с провайдером

Как мне расторгнуть договор с провайдером дом.ру после неудачных попыток обращения в офис и получения угроз от них, если у меня нет документов на руках, а мне грозят передачей дела в суд и задолженностью в 5000 рублей, хотя я не использовал интернет в течение года после переезда в другую квартиру? Какие мне нужно предпринять действия?

| Леонид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

По законодательству Российской Федерации, для расторжения договора необходимо обратиться к провайдеру с заявлением о расторжении договора в письменной форме по рекомендованной почте с уведомлением о вручении. В данном случае, если заявление о расторжении договора не было написано в письменной форме и провайдером не было получено уведомление о вручении, то договор считается действительным.

Если у вас нет копии заявления о расторжении договора, вы можете обратиться к провайдеру с требованием выдать вам копию этого заявления. Если провайдер не может предоставить копию заявления, то вам следует обратиться в суд с требованием о признании договора недействительным.

Следует также иметь в виду, что провайдер имеет право обратиться в коллекторскую контору, если вы имеете задолженность по оплате услуг. Если вы не согласны со списанием со счета определенной суммы денег, вам следует обратиться в суд с иском о взыскании по вынесенному долгу решения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимо иметь на руках копию договора между провайдером "дом.ру" и заявление о расторжении договора. Если вы не имеете копию заявления, вам необходимо обратиться в офис "дом.ру" и получить копию данного документа.

Если у вас имеется копия заявления об отказе, просмотрите условия договора и убедитесь, что вы правомочно расторгли договор и не имеете задолженности перед провайдером.

Если же у вас нет копии заявления, то необходимо обратиться в офис провайдера с заявлением о предоставлении копии документа. Следует также обратить внимание, что угрозы со стороны провайдера и его коллекторов запрещены законодательством Российской Федерации.

В случае, если определенные недостатки найдутся у документа, выполняться субъективный анализ, отслеживания недостающих документов, поиск в свидетельствах у знакомых/соседей или же нанимать адвоката на официальный труд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

Статья 421 ГК РФ "Договор на оказание услуг" Статья 450 ГК РФ "О терминации договора" Статья 333.33 Гражданского кодекса Российской Федерации "Задержка исполнения обязательства или ненадлежащее исполнение обязательства" Статьи 151.1-151.3 Гражданского процессуального кодекса "О порядке рассмотрения исковых заявлений" Статьи 4.7-4.12 Федерального закона "О защите прав потребителей" Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил оказания услуг связи"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы