Как проверить б/у iPhone 7 перед покупкой: советы и рекомендации.

Как мне поступить, если магазин продал мне б/у айфон 7, который работал хорошо при проверке в магазине, но при более тщательной проверке дома стало ясно, что телефону уже 1 год и 8 месяцев, наушники не работают, а магазин не хочет забирать телефон обратно без экспертизы?

| Игнатий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Уважаемый,
В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Если товар не соответствует заявленному качеству, то покупатель также может потребовать замены товара на аналогичный или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если покупатель обнаружил, что купленный им телефон б/у и имеет неисправности, то он вправе вернуть товар и потребовать полное возмещение убытков. Однако, продавец имеет право на проведение экспертизы, чтобы установить причины неисправности товара.

В связи с этим, покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченные за товар деньги или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то покупатель может обратиться в суд с соответствующим заявлением.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вопроса Вам потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между Вами и продавцом на интернет-магазине.
  2. Документы, подтверждающие оплату телефона (например, выписка из банка или квитанция об оплате).
  3. Документы от продавца, подтверждающие факт продажи Вам бывшего в употреблении телефона, включая гарантийный талон и другие документы.

Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то он должен оплатить экспертизу, т.к. он продаёт товар бывший в употреблении и должен гарантировать его работоспособность при продаже. Однако, если результаты экспертизы покажут, что телефон в рабочем состоянии и произошла неполадка только после покупки, то продавец может отказаться от возврата денег или обмена телефона. В такой ситуации лучше всего связаться с юристом и обратиться в соответствующие органы для разрешения вопроса.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В данной ситуации применимы следующие статьи:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возмещение убытков в случае наличия заводского брака товара;

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи при наличии недостатков товара.

Таким образом, вы можете требовать замены телефона на новый или бесплатного ремонта, либо расторжения договора и возврата денег в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы