Как предъявить претензии магазину, если не сохранился чек на покупку столешницы, которую купила покупательница и которая начала давать трещины?

Да, вы можете предъявить претензию магазину на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". Эта статья гласит, что товар должен быть надлежащего качества, соответствовать заявленным характеристикам и не иметь видимых дефектов, которые могут нарушить его потребительские свойства. Если столешница начала давать трещины в период гарантийного срока, то магазин обязан предоставить вам возможность замены товара либо вернуть уплаченную за него сумму. Однако, наличие чека или других документов, подтверждающих покупку товара, может облегчить процесс защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи между покупателем и магазином, если такой был заключен; - Документы, подтверждающие факт приобретения столешницы, например, чек, кассовый чек, товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт оплаты столешницы; - Документы, подтверждающие наличие гарантии на товар, если такая была предоставлена; - Документы, подтверждающие факт обнаружения дефекта (трещины) на столешнице.

Если нет документов, удостоверяющих факт приобретения товара и его оплаты, то решение данного вопроса может быть затруднено. В целом, для урегулирования данного спора необходимо провести экспертизу трещин на столешнице, а также определить возможные причины их возникновения (например, дефект в производстве или некорректная эксплуатация). В зависимости от результатов экспертизы и иных обстоятельств дела, можно будет принять решение о возможности предъявления претензий магазину и получении компенсации за ущерб.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Доказательства покупки: наличие оплаты по банковскому выписке, квитанции об оплате и т.д.

2. Доказательства качества товара: фотографии трещин на столешнице, а также любые другие доказательства, которые могут подтвердить, что товар был приобретен в магазине и что его качество подвергается претензии.

С учетом того, что чек не был сохранен, магазин может запросить другие доказательства покупки. Тем не менее, если у вас есть доказательства оплаты и качества товара, то вы можете предъявить претензии магазину. В таком случае, магазин будет обязан рассмотреть вашу претензию и принять соответствующие меры.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Обязательства продавца при продаже товара".

Статья 482 ГК РФ "Сроки гарантийного обслуживания и действие гарантии".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества".