Как правильно вернуть или обменять телефон из-за низкого качества покупки

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если приобретенный мобильный телефон не соответствует заявленному качеству, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или существенное уменьшение цены. Однако, для того чтобы воспользоваться этим правом, необходимо обратиться в магазин в течение срока, установленного законом.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт покупки), который подтверждает тот факт, что мобильный телефон был куплен в магазине. 2. Гарантийный талон (если таковой имеется). 3. Паспорт (в некоторых случаях могут запросить паспорт покупателя для оформления возврата/обмена товара).

Правила возврата/обмена мобильного телефона зависят от политики конкретного магазина, но в целом, в соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар является некачественным, то покупатель вправе по требованию возвратить товар в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня покупки в случае, если гарантийный срок не установлен.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статья 21 Закона «О защите прав потребителей».