Как правильно произвести покупку со скидкой и избежать проблем на сайте: положил товар в корзину с телефона, но сайт не загружается?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не обязан продавать товар, если он не является в наличии. Однако, если товар был уже положен в корзину и клиент начал оформление заказа, возможно, это можно рассматривать как оферту со стороны продавца. В таком случае, продавец обязан предоставить товар по цене, которая была указана в момент оформления заказа, или предложить аналогичный товар по той же цене. Однако, если в момент оформления заказа была ошибка, например, неправильно указана цена, продавец может отказаться от продажи товара по ошибочно указанной цене.

Для решения данного вопроса при составлении ответа будем исходить из положений Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Первоначально, если на сайте интернет-магазина потребитель положил товар в корзину, это еще не означает, что у продавца возникло обязательство продать товар с данной ценой и указанными характеристиками. Продавец вправе обновить информацию на сайте в любое время и изменить цены и характеристики товаров.

Однако, если на момент оформления заказа товар оставался в наличии у продавца (независимо от того, каким образом это установлено), продавец обязан исполнить свое обязательство перед потребителем и продать товар с указанными характеристиками и ценой.

Если же на момент оформления заказа товара уже нет в наличии, продавец должен предоставить потребителю аналог товара, но только за ту же цену, за которую был заказан товар с большой скидкой. Если продавец не готов предоставить аналог товара, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Для урегулирования данной ситуации потребитель имеет право обратиться к продавцу и заявить свои требования, а также требовать официального ответа. Если продавец не готов удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в судебные органы. Необходимо отметить, что в таких случаях следует иметь под рукой документы, подтверждающие факт заказа товара и все возможные переписки с продавцом, которые будут использоваться для урегулирования спора.

Наличие и применение статей закона зависит от многих обстоятельств данного конкретного случая. В данном случае могут быть применимы следующие статьи: 1. Статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение о заключении договора"; 2. Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации "Объект договора"; 3. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"; 4. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора"; 5. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавцов за недостатки товаров".