Как правильно исчислять дни возврата товара из интернет-магазина: решаем неопределенность

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", срок для возврата товара, купленного на расстоянии, начинается со дня передачи товара потребителю и составляет 14 дней. Следовательно, исчисление дней начинается со дня передачи товара потребителю.

Для решения данного вопроса, являющегося регулируемым правилами гражданского права Российской Федерации, необходимо обратиться к действующим законодательным нормам. Основным источником права в данном случае является Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также нормативные акты, содержащие разъяснения и дополнительные инструкции относительно порядка оказания услуг и продажи товаров в Интернете.

Конкретно в данном случае, для решения вопроса относительно исчисления дней по возврату товара из интернет магазина, необходимо обратить внимание на положения главы 4.1. «Дистанционный способ продажи товаров», Федерального закона № 2300-1 ["О защите прав потребителей"], где содержатся конкретные требования по оформлению договоров купли-продажи товаров в Интернете и требования по возврату товаров. В соответствии с нормами закона, покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного на дистанционном способе продажи, в течение 7 календарных дней со дня получения товара. Соответственно, покупатель должен уведомить продавца о своем намерении отказаться от товара в указанный срок.

Ответ на вопрос о том, начинается ли исчисление дней по возврату товара со дня покупки или на следующий день после покупки, содержится в положениях, приведенных выше. Следовательно, срок возврата товара начинается со дня получения товара покупателем.

Статьи, которые здесь применимы, следующие:

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей": "Дистанционный способ продажи товаров". Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на расторжение договора". Статья 29.3 Закона "О защите прав потребителей": "Сроки рассмотрения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и о возмещении убытков".