Как поступить в ситуации, когда клиент отказывается от безналичного расчета в аптеке?

Действительно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, фармацевт обязан выдавать сдачу при покупке товаров покупателем в соответствии с указанной им стоимостью. Однако, в данной ситуации, когда разменных средств нет и покупатель не желает производить безналичный расчет, следует сделать все возможное для удовлетворения потребностей покупателя (например, позвонить в другую аптеку и попросить обменять крупную купюру). Если же такое решение невозможно, то необходимо предложить покупателю оставить свой контактный телефон или просить его вернуться позже за сдачей. В любом случае, необходимо действовать в соответствии с законодательством, сохранять спокойствие и избегать конфликтных ситуаций.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Положение об оплате товаров и услуг в организации, где указываются правила приема оплаты и обязанности работников по сдаче суммы в полном объеме.

2. Копия закона о защите прав потребителей, где указываются права потребителя на выбор формы оплаты товаров и услуг, и запрет на требование оплаты наличными.

3. Кассовый отчет об операции, где должны быть отражены все детали операции, включая сумму оплаты и полученную сумму.

В данной ситуации, вы должны предложить потребителю другие формы оплаты, если они доступны в вашей организации, и объяснить, что вы обязаны сдать сдачу в полном объеме. В случае возникновения конфликта вы можете попросить потребителя дождаться вашего выхода из аптеки для поиска размена, либо вызвать по вашей просьбе правоохранительные органы для решения конфликта.

Статья 820 ГК РФ "Договор купли-продажи" применима к данной ситуации. Она устанавливает, что продавец обязан передать покупателю товар и выдать ему сдачу при оплате наличными деньгами. Однако, если фармацевт не имеет возможности немедленно найти сдачу из-за отсутствия разменных денег, он может предложить покупателю безналичный расчет или договориться об оплате при следующем визите покупателя в аптеку. В случае отказа покупателя от безналичного расчета и недоговоренности об оплате в следующий раз, фармацевт может отказать покупателю в продаже по причине отсутствия возможности дать сдачу. В этом случае статья 436 ГК РФ "Отказ продавца от продажи товара" может применяться.