Как получить возврат за застрахованный тур на семью из 4 человек при диагнозе мочекаменной болезни у сына перед отъездом, если больница не выдает информацию? Советы клиентам турагентства.

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы купили тур через турагентство и оплатили его, но по какой-то причине не можете принять участие в поездке, вам должны вернуть деньги за тур. В данном случае, если у старшего сына был приступ мочекаменной болезни, который был подтвержден выпиской из медицинской карты больного, то туроператор должен вернуть деньги за несостоявшийся тур. Если туроператор нарушает свои обязательства и не возвращает деньги за тур, то владелец права на претензии может обратиться в суд за их взысканием. Однако, обязательно следует собрать все необходимые документы для подтверждения несостоявшейся поездки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1) Копия договора купли-продажи тура между турагентством и туристами; 2) Копия договора между турагентством и туроператором (если имеется); 3) Копия документов, подтверждающих оплату тура; 4) Копия медицинской выписки старшего сына, подтверждающей причину невыезда; 5) Письменные требования туристов о возврате денежных средств за несостоявшийся тур и ответы турагентства и туроператора на эти требования; 6) Если имеется, ответы страховой компании на заявление о выплате страхового возмещения.

В данной ситуации возможно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за несостоявшийся тур, так как туристы надлежащим образом уведомили турагентство и туроператора о причинах невыезда одного из участников тура. Также нужно убедиться, что все требуемые документы и информация были предоставлены в полном объеме. Возможно, потребуется помощь юриста для защиты интересов туристов в данной ситуации.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения";

Статья 1099 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного при расторжении обязательства, несостоявшегося по вине сторон или по обстоятельствам, за которые они не отвечают";

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".