Как получить возврат за услугу Возврат без потерь при изменении планов на сайте авиакомпании

Согласно правилам, указанным в оферте, если запрос на отмену бронирования (возврат) был сделан менее чем за 48 часов до вылета рейса, то возврат будет произведен в соответствии с правилами тарифа и не может быть гарантирован в объеме 90% от стоимости. Условия предоставления услуги «Возврат без потерь» не покрывают потери при возврате частично использованного билета, а также требуют отмены полностью предыдущей брони (включая всех пассажиров).

С учетом этих правил, агентство по продаже авиабилетов правильно указало, что возврат денежных средств возможен только за возврат всего заказа, включая и билеты Москва-Стамбул, и билеты Москва-Пхукет, если была оплачена услуга "Возврат без потерь". Отказ от рейса Москва-Стамбул может привести к аннуляции всех последующих рейсов, если такое правило было указано при создании заказа.

Следовательно, агентство не нарушило указанные правила и не обязано вернуть деньги за билеты.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по продаже авиабилетов;
2. Счет-фактуру или квитанцию об оплате за услуги;
3. Копию страницы заказа с информацией об услуге "Возврат без потерь";
4. Копию оферты с правилами использования и предоставления услуги "Возврат без потерь";
5. Корреспонденцию между Заказчиком и Агентством по продаже авиабилетов, включая запрос на возврат денег и ответы на него;
6. Документы, подтверждающие причины несостоявшегося полета (например, медицинское свидетельство, свидетельство о смерти родственника, справка с работы о критически важной служебной командировке и т.д.).

На основании данных документов можно будет оценить возможности возврата денежных средств за неиспользованный участок маршрута Москва-Стамбул и осуществить юридически обоснованные действия по защите своих интересов в судебном порядке. Необходимо обратить внимание на соблюдение сроков процедуры возврата и наличие основания для отмены бронирования в контексте правил тарифа.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и юрисдикции, в которой вопрос рассматривается. Однако, на основании описанных фактов возможно рассмотреть применимость следующих статей:

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Возврат денег при досрочном расторжении договора"
• Статья 497 ГК РФ "Оплата подрядной работы"
• Статья 905 ГК РФ "Договор перевозки"
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Однако, решение конкретного вопроса требует более детального изучения всех обстоятельств дела и анализа применимых нормативных актов.