Как получить возврат денег за неиспользованный бассейн-абонемент: справка из больницы, заявление и советы

Согласно пункту 3 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до его исполнения, а если договор купли-продажи содержит указание на срок, - в течение этого срока. Также согласно статье 28 Федерального закона "О защите прав потребителей", если исполнение договора становится невозможным вследствие обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает, каждая из них вправе потребовать пропорционального снижения цены или отказаться от исполнения договора. Таким образом, по данному случаю потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за неиспользованные занятия, поскольку причина невозможности использования этих занятий была имеющейся болезнью, за которую потребитель не несет ответственности. Рекомендуется написать заявление о возврате денег в свободной форме, указав в нем даты и количество пропущенных занятий, причины их невозможности посещения, а также соответствующие ссылки на законодательство. Заявление следует подписать и представить в организацию проведения бассейнных занятий вместе с договором и медицинской справкой.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в бассейн, где Вы приобрели абонемент, и предъявить им справки из больницы, подтверждающие Вашу болезнь и невозможность посещать занятия. В соответствии с пунктом 2 статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар не соответствует установленным требованиям качества или не предусмотрена возможность его обмена (возврата) в соответствии с законом.

В данном случае, поскольку был заключен договор на оказание услуг, а не купли-продажи товара, применяются положения статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно данной статье потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, если поставщик услуг нарушает существенные условия договора. Как существенные условия договора могут рассматриваться такие, которые связаны с качеством предоставляемых услуг, их стоимостью, сроками выполнения и порядком их оказания.

С учетом указанных норм закона, Вам необходимо обратиться в бассейн и обратиться с требованием о возмещении уплаченной суммы за занятия, которые Вы не смогли посетить в связи с болезнью. В заявлении следует указать данные о договоре, перечень занятий, которые были не посещены, указать срок действия болезни, предоставить справки из больницы в свою защиту, а также требование о возврате денежных средств за не посещенные занятия. Если в ответ на Ваше заявление бассейн будет отказываться возместить убытки, Вы вправе обратиться в орган по защите прав потребителей для решения возникшей проблемы.

• Гражданский кодекс РФ (статья 778) - правила о договоре оказания услуг
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статья 32) - права потребителя на возврат денежных средств в случае неисполнения услуги
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил оказания услуг в сфере физической культуры и спорта" - правила возврата денежных средств в случае пропущенных занятий по вине потребителя или по уважительной причине.