Как составить претензию к спорткомплексу: правила, отказ в заморозке и возврате денег за неиспользованный абонемент в бассейн для ребенка

Здравствуйте! В соответствии с положениями статьи 617 Гражданского кодекса РФ, если услуга не оказана в установленные сроки, потребитель вправе потребовать замены услуги, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков. Однако, в данном случае согласно правилам спортивного комплекса, абонемент не замораживается и деньги не возвращаются при пропуске занятий по любой причине. Также, несмотря на отсутствие подписанного договора и подписи в журнале ознакомления, важно понимать, что правила спортивного комплекса, как являющиеся его внутренними документами, действуют для всех посетителей. В вашем случае, можно составить претензию, в которой указать о недостаточной информации о правилах бассейна и отсутствии подтверждающих документов. Однако, судя по правилам спортивного комплекса, шансов на изменение условий абонемента невелики.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Абонемент на посещение бассейна, который покупала заявительница на имя своего ребенка.

2. Правила спортивного комплекса, в которых прописаны условия использования абонемента на посещение бассейна.

3. Журнал ознакомления с правилами спортивного комплекса, в котором должна быть подпись заявительницы о ее ознакомлении с правилами.

4. Договор на оказание услуг по посещению бассейна, подписанный сторонами, если таковой имеется.

5. Письменное заявление о переносе неиспользованных занятий на следующий месяц.

6. Ответ администрации спортивного комплекса на заявление о переносе неиспользованных занятий на следующий месяц.

7. Все иные документы, связанные с данной ситуацией, которые могут быть доступны заявительнице.

Подходящими статьями закона для решения данного вопроса могут быть: - статья 437 Гражданского кодекса РФ, регулирующая договорную ответственность сторон; - статья 469 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая правила защиты прав потребителей; - статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что предприятия обязаны предоставлять потребителям информацию о товарах и услугах в полном объеме и до момента заключения договора; - статьи 14 и 15 Федерального закона "Об охране здоровья граждан" и другие нормативные акты, которые могут регулировать вопросы оказания медицинских услуг и прав человека на охрану здоровья.