Как получить возмещение за разбитый телевизор: вопросы и ответы

Право на гарантийное обслуживание зависит от условий гарантийного талона, который выдается вместе с товаром при покупке, и заявленных в нем условий. В данном случае следует обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и предоставить им гарантийный талон, чтобы они могли оценить повреждение и принять решение о замене телевизора или восстановлении его за счет продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора, в котором указаны условия гарантии.

2. Документ, подтверждающий оплату телевизора.

3. Свидетельские показания или фотографии поврежденного телевизора, подтверждающие обстоятельства случившегося.

В случае, если поломка произошла в период действия гарантии, продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену телевизора, при условии, что поломка была вызвана дефектом изготовления. Если же поломка произошла в результате неправильной эксплуатации со стороны покупателя, то продавец не несет ответственности и покупатель должен самостоятельно оплатить ремонт или покупку нового телевизора.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также п. 6 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.