Как получить возмещение за испорченную посылку через суд: опыт адресата EMS-отправления

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае получения испорченной посылки через EMS-отправление, адресат должен незамедлительно сообщить об этом курьеру и составить акт о внешнем состоянии дефектного почтового отправления. В данном случае, адресат исполнил свою обязанность в полном объеме и направил претензию отправителю с фотографиями упаковки и испорченного содержимого.

Ответ отправителя о том, что в страховом возмещении отказано по причине того, что при приеме отправления адресат не предъявил претензий к состоянию содержимого, может быть неправомерным, если действительно имеются фотографии упаковки и испорченного содержимого. В данном случае, возможны два варианта дальнейших действий:

1. Обратиться в суд с иском о возмещении причиненного ущерба. В рамках судебного разбирательства будут рассмотрены все доказательства и документы, которые подтверждают факт получения испорченной посылки и попытки возврата курьеру.

2. Обратиться в Российскую ассоциацию экспресс-доставки и логистики (РАЭДЛ) для защиты прав потребителей в сфере экспресс-доставки. РАЭДЛ является некоммерческой организацией, которая занимается защитой прав потребителей в сфере экспресс-доставки и может помочь в решении данного вопроса.

Надеюсь, данная информация будет Вам полезной.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующий перечень документов:

1. Документы, подтверждающие факт доставки посылки через EMS-отправление, включая извещение о получении и данные курьера, который доставил посылку.

2. Фотографии упаковки и испорченного содержимого с объявленной ценностью, которые были отправлены отправителю.

3. Акт о внешнем состоянии дефектного почтового отправления, который прилагался к упаковке.

4. Копия претензии, составленной отправителем.

5. Ответ от головного офиса отделения почты, отклонивший претензию.

По результатам рассмотрения этих документов вы можете обратиться в суд для возмещения ущерба за испорченную посылку. Есть судебная практика, подобные случаи рассматриваются в суде и имеют постановления. Однако, для получения более точной информации, необходимо обратиться к адвокату.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут зависеть от многих факторов, таких как условия доставки, договорные обязательства сторон и т.д. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимы:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 407-416), касающиеся договора перевозки и ответственности перевозчика за утерю или повреждение груза;
• Федеральный закон от 10.01.2003 № 19-ФЗ "Почтовая связь", который регулирует деятельность почтовой связи и предусматривает ответственность почтовых операторов за утерю или повреждение почтовых отправлений;
• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 208-209), которые определяют порядок обращения в суд с претензией или иском по данному делу.