Как получить скидку на телефон, если код не работает: сбой в программе продавца

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в подразделение компании или магазина, где был осуществлен покупка, и предоставить информацию о произошедшем. Необходимо потребовать предоставить Вам запрошенную скидку на товар в соответствии с условиями действующей акции и потребовать решения проблемы. Если продавец отказывается выполнять условия действующих акций, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующие государственные органы, занимающиеся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек или электронный документ). 2. Если у вас был промокод, важно иметь документ, подтверждающий его наличие и условия его использования, если таковые имелись. 3. Если вы обращались к продавцу за помощью, то следует иметь документы, подтверждающие это обращение (например, запись в книге жалоб и предложений). 4. Если вы пытались решить этот вопрос самостоятельно, то имейте в виду, что важно сохранять всю переписку (в том числе электронную) и записи телефонных звонков и встреч.

По данному вопросу вам, возможно, придется обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган, поэтому важно иметь доказательства вашей позиции и фактов нарушения прав потребителя.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации (правила договора розничной купли-продажи); статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение товара надлежащего качества); статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (ответственность за нарушение прав потребителей).