Как получить правильный товар из Китая: советы по написанию претензии и решению проблемы с неправильной поставкой

Для того чтобы составить претензию требуется указать конкретные обстоятельства произошедшего и претензии, которые вы предъявляете. В данном случае можно отметить, что вы ожидали получить телефон, который оплатили, но вместо этого получили клипсы. Также следует указать номер заказа, дату и способ его оплаты. В претензии требуется указать, что компания обязана прислать недостающий товар в течение установленного законом срока, либо произвести возврат денежных средств. К претензии можно также приложить копии документов, подтверждающих оплату и оформление заказа.

Для решения вопроса, связанного с отправкой клипс вместо оплаченного телефона, вам необходимо составить претензию на основании Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для этого понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (копия или оригинал);

2. Подтверждение оплаты (копия или оригинал);

3. Фото или видео, подтверждающее получение клипс вместо телефона;

4. Копия паспорта или другого удостоверения личности, подтверждающего вашу личность.

В претензии необходимо указать факт отправки клипс вместо оплаченного товара, а также требование прислать телефон в соответствии с договором купли-продажи, подписанном вами и продавцом. Важно также указать конкретный срок, в течение которого вы ожидаете получения замененного товара.

Также следует уведомить продавца о том, что в случае отсутствия ответа на претензию вы обратитесь в суд или органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

1. Статья 456 Гражданского кодекса РФ "О выполнении обязательств по договору".

2. Статья 459 Гражданского кодекса РФ "Способы исполнения обязательства".

3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества".

4. Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Требования к товару надлежащего качества".

5. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ "Право потребителя на общую информацию о товаре (работе, услуге)".

6. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" РФ "Требования к качеству товара (работы, услуги)".