Как получить пенсию по доверенности за больного отца, если Сбербанк не выплачивает из-за системной ошибки: опыт клиента

Если я правильно понимаю, то вы столкнулись с проблемой, когда вам отказано в получении пенсии по доверенности за своего отца, так как система выдает ошибочную информацию о смерти клиента вклада. Данная ситуация повторилась уже несколько раз, и никто не может объяснить причину этой ошибки. Я рекомендую обратиться в банк, где вы будете требовать разъяснений относительно данной ошибки и принять меры к ее устранению. Если вам не будет предоставлено разумное объяснение и не будут приняты меры, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам следует подготовить следующие документы: 1) Паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность; 2) Доверенность на получение пенсии от имени тяжелобольного, лежачего отца, а также его свидетельство о смерти; 3) Документы, свидетельствующие о поступлении пенсии на Ваш банковский счет в Сбербанке; 4) Обращения, которые Вы ранее направляли в банк, в которых указаны даты и причины отказа в получении пенсии.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в суд, подав заявление о защите своих прав и законных интересов в отношении Сбербанка. В заявлении указать нарушение Ваших прав и требования о прекращении блокировки счета и компенсации морального вреда. При подготовке документов и рассмотрении судом Вашего заявления, Вы можете обратиться к юристу для консультации и помощи в процессе решения данного вопроса.

Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 452 Гражданского кодекса РФ, статья 14 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", статья 301 Гражданского кодекса РФ.