Как получить объяснение задолженности за электроэнергию и избежать коллекторов: советы для потребителей

Согласно статье 154 Жилищного кодекса РФ, поставщик коммунальных услуг обязан предоставить потребителю информацию о задолженности перед ним не позднее, чем за 5 календарных дней до отключения потребителя от электроснабжения. Таким образом, поставщик услуг не только обязан прислать потребителю квитанцию с указанием и объяснением задолженности, но также должен уведомить потребителя о намерении отключить его от электроснабжения в случае непогашения задолженности.

Если потребитель не получил квитанцию или не согласен с размером задолженности, он имеет право обратиться в орган государственного контроля по вопросам коммунальных услуг или в судебный орган с требованием о защите своих прав. В случае проблем с правомерностью действий коллекторов потребителю также необходимо обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору на поставку электроэнергии, который является основанием для отношений между потребителем и поставщиком услуг. В данном договоре должны быть указаны условия оплаты, права и обязанности сторон.

Если поставщик услуг обратился к услугам коллекторов, то следует запрашивать у поставщика квитанцию, где указана задолженность, и причину её возникновения, согласно пункту 3 статьи 153 ФЗ "Об электроэнергетике".

Если поставщик услуг не предоставляет необходимую информацию, то следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) с заявлением о предоставлении информации о задолженности по оплате электроэнергии.

Кроме этого, потребителю необходимо проверить правомерность требований коллекторов и при необходимости обратиться за помощью к юристу или органам правопорядка.

Статья 5 Федерального закона от 26.03.2003 N 35-ФЗ "Об электроэнергетике", статьи 309, 310 и 312 Гражданского кодекса Российской Федерации.