Ответы на вопросы: правильные действия при звонках от коллекторов, законные права по личной информации и защита потребителей от коллекторов

Здравствуйте! Согласно статье 152 ГК РФ, коллекторы могут обратиться к должнику с требованием о погашении задолженности. Однако, они не имеют права настойчиво запрашивать личную информацию о должнике, так как это нарушает право на конфиденциальность, охраняемое статьей 24 Конституции РФ. Если должник не желает сообщать свои персональные данные, он вправе просто уведомить коллекторов о том, что они обязаны подавать заявление в суд. При этом, согласно статье 17 ФЗ "О коллекторской деятельности", должнику необходимо сообщить о своем решении достаточно вежливо и без грубости.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить коллекторам свое ФИО и год рождения только при наличии решения суда по делу в отношении вас. В противном случае коллекторы не имеют права требовать от вас личную информацию и все их требования могут быть обжалованы в судебном порядке. При таких обстоятельствах вам стоит сообщить коллектору о том, что они не имеют права требовать от вас личную информацию и что все споры могут быть решены только в судебном порядке.

Данная ситуация регулируется Федеральным законом от 30.11.2016 № 230-ФЗ "О кредитных историях", статьи 15.2, 17.2 и 20. В соответствии со статьей 15.2 никакая информация о заемщике не может быть передана третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Согласно статье 17.2 коллектор не имеет права настойчиво, назойливо и выпрашивающим образом запрашивать личную информацию заемщика. В случае нарушения прав требуется обратиться в суд с соответствующей жалобой, в соответствии со статьей 20.