Как не допустить записей при звонках в коллекторском агентстве? Защитите свои права с помощью записи разговоров в спорных ситуациях. Узнайте, какие действия коллекторов могут быть административным правонарушением по Федеральному Закону № 230.

Действия коллекторского агентства, которое использует программу, при которой невозможно вести запись разговора, могут быть квалифицированы как нарушение норм законодательства о защите прав потребителей и о кредитных историях. Такие действия коллекторов могут повлечь за собой ответственность в виде денежных санкций в соответствии со статьей 14.19 КоАП РФ за нарушение положений законодательства о кредитах и кредитных историях. Однако, для того чтобы уточнить возможность привлечения коллекторов к ответственности, необходимо дополнительное расследование в данном конкретном случае.

Для решения данного вопроса потребуется иметь на руках доказательства незаконных действий коллекторского агентства в виде записи разговора, а также контактные данные коллекторского агентства.

В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 02.07.2013 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по взысканию задолженности" (далее – ФЗ № 230-ФЗ), коллекторское агентство должно соблюдать права и законные интересы задолжников, а также действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации, поэтому, если коллекторское агентство нарушило ваши права, то его действия могут быть признаны незаконными.

Однако, статья ФЗ № 230-ФЗ не содержит конкретных указаний относительно действий коллекторов, в которых можно усмотреть признаки преступления. Поэтому, для того чтобы определить наличие состава административного правонарушения или преступления со стороны коллекторов, необходимо обратиться в полицию.

Таким образом, советую вам обратиться в правоохранительные органы с жалобой на нарушение вашего права на запись разговора, а также предоставить им доказательства в виде записи разговора с коллекторским агентством.

Нарушение прав потребителя в данном случае может быть рассмотрено с точки зрения законодательства о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Статьи ФЗ-230, которые могут быть применимы в данной ситуации, это: - Статья 18 "Право потребителя на информацию о товаре (о работе, услуге)" - Статья 19 "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов" - Статья 22 "Требования к качеству товаров (работ, услуг)" - Статья 24 "Информация о товаре (работе, услуге)"

Кроме того, действия коллекторов могут также рассматриваться с точки зрения законодательства о персональных данных (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных") и уголовного законодательства (например, статья 138.1 УК РФ "Незаконный доступ к защищаемой законом информации").