Правила поведения при звонках от коллекторов: отсутствие документов, грубость, долг перед банком и права коллекторов в досудебном порядке

Здравствуйте! Для начала, рекомендуется запросить от представителей "Национальной службы взыскания" все необходимые документы, подтверждающие правомерность требований к Вам. Если представители Национальной службы взыскания не предоставляют необходимые документы, которые подтверждает их право на взыскание долга, то Вы не обязаны выполнять их требования и можете отказаться от сотрудничества с представителями данного учреждения.

Если Вы согласны выплатить долг, но не всю сумму сразу, Вы можете в соответствии с законодательством Российской Федерации назначить рассрочку по долгу. При этом, правомерность постановки задолженности на Ваш счёт, будет проверена в рамках процесса, который проводится в досудебном порядке.

Примите во внимание, что положения закона о национальной службе взыскания были отменены в 2019 году. Однако, некоторые безалаберные компании продолжают использовать имя данного учреждения, но никакого отношения к Национальной службе взыскания они уже не имеют.

Для решения данного вопроса следует обратиться в правоохранительные органы, такие как полиция или прокуратура, с жалобой на незаконные действия представителей "Национальной службы взыскания". Необходимо также запросить у представителей "Национальной службы взыскания" официальные документы, подтверждающие их полномочия и право на взыскание задолженности. В случае если предъявляемая их требования и действия являются незаконными, имеется возможность обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на информацию о потребительском кредите и право на защиту от недобросовестных действий кредитора.
• Статья 14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая определяет правила нотариального действия в случаях, когда административное правонарушение совершается через почтовую, телеграфную, телефонную, электронную или иные средства связи.
• Статья 119 и 120 Гражданского кодекса РФ, касающиеся защиты граждан от несанкционированных действий, включая телефонные угрозы и нарушения личной жизни и неприкосновенности частной жизни.
• Статья 152.1 Уголовного кодекса РФ, которая устанавливает ответственность за незаконный сбор, хранение и распространение персональных данных.