Права коллекторов при звонках: законы, правила выходных и возможности оспаривания действий

Уважаемая Наталья Николаевна,

Коллекторы имеют право звонить должнику в течение двух дней (включая выходные дни) начиная с 7 утра на основании ст. 17 Федерального закона "О коллекторской деятельности" от 02.07.2010 г. № 151-ФЗ. Однако, закон также устанавливает ограничения по количеству звонков и их частоте.

Если вы считаете, что действия коллекторов нарушают ваши права или противоречат законодательству, то вы можете обратиться в уполномоченный федеральный орган, контролирующий коллекторскую деятельность, а именно к Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Также вы можете обратиться в суд или обращаться в правозащитную организацию для получения квалифицированной юридической помощи в защите своих прав и интересов.

Для решения такого вопроса необходимо обратить внимание на следующие документы:

1. Закон "Об исполнительном производстве", который определяет порядок исполнения судебных решений и действия должностных лиц в рамках своих полномочий.
2. Закон "О потребительском кредите (займе)", который содержит нормы, регулирующие взаимоотношения между кредитором и заемщиком, в том числе правила, касающиеся сбора и обработки персональных данных.

Коллекторы не имеют права звонить в нерабочее время (с 22:00 до 8:00), а также в выходные и праздничные дни. Тем не менее, в соответствии с законодательством, они могут звонить в рабочее время, чтобы напомнить о задолженности и призвать к оплате долга. При этом звонки не должны быть чрезмерно частыми и навязчивыми, нарушать нормы морали и поведения в обществе.

Обратиться с жалобой на действия коллекторов можно в следующие организации:

1. Банк, выдавший кредит или предоставивший займ.
2. Финансовый омбудсмен, который занимается защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг.
3. РосПотребНадзор, который контролирует соблюдение прав потребителей и норм законодательства в этой области.

1. Статья 17 Федерального закона от 08.01.1998 г. № 14-ФЗ "О лимите взыскания долга по договору потребительского кредита"
2. Статья 17.1 Федерального закона от 19.07.1998 г. № 122-ФЗ "О персональных данных"
3. Статья 21.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил взыскания задолженности, связанной с предоставлением потребительского кредита"
4. Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации "Приостановление исполнения обязательств по договору"