Как получить обратно деньги за льготный проезд при потере билетов и справки

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае утери билетов на льготный проезд, пассажир имеет право на полный возмещение стоимости проезда. Организация должна произвести выплату в течение 10 дней со дня получения заявления от пассажира о возмещении стоимости проезда или о предоставлении соответствующей компенсации.

Следовательно, если прошло более 10 дней со дня подачи заявления о возмещении стоимости проезда, необходимо обратиться в соответствующую организацию с требованием о выплате компенсации.

Правда, в данном случае существует задержка в исчислении времени из-за возможного срока поиска справки о летании. Если справка не была найдена, то следует обратиться к органу, обеспечивающему контроль и надзор в сфере транспорта, с жалобой на отказ организации выплатить возмещение и требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - Копия договора на оказание услуг по продаже билетов; - Кассовый чек об оплате билетов; - Справка об авиаперелете, подтверждающая факт покупки билетов; - Заявление о выплате компенсации за потерянные билеты.

Организация не имеет права удерживать деньги за утерянные билеты более чем 10 дней с момента получения соответствующих документов. В случае невыплаты компенсации в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, включают в себя следующие:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 309-317, регулирующие договор перевозки;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18.1-18.4, где описываются права потребителей при оказании услуг и ответственность организации за нарушения;
• Постановление Правительства РФ от 01.11.2007 N 781 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом общего пользования", статьи 17-25, где описываются права пассажиров при оказании услуг по перевозке.

Согласно законодательству, организация обязана возместить ущерб, причиненный потребителю, в соответствии с договором перевозки и правилами оказания услуг по перевозке. В данном случае, если организация не выплачивает возмещение потребителю в установленные сроки, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.