Как рассчитать неустойку в случае неудовлетворения претензии: советы потребителям

В соответствии с положениями статьи 394 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойка начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательства, если иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, период неустойки может рассчитываться только за период просрочки по договору. Однако, суд может учесть переписку между сторонами, включая претензионные письма, при определении срока просрочки и установлении размера неустойки. Размер неустойки не должен превышать установленного законом или договором размера неустойки.

Для решения указанного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор, на основании которого возникли спорные отношения между сторонами.
2. Претензию, направленную потребителем исполнителю, и ответ на нее, содержащий отказ в удовлетворении требований.
3. Документы, подтверждающие просрочку исполнения обязательств по договору, если таковые имеются.
4. Судебные документы, если потребитель уже обратился в суд по данному спору.

Относительно расчета неустойки, нужно обращаться к соответствующим статьям договора, чтобы установить сумму неустойки и условия ее выплаты. Также необходимо квалифицированное правовое мнение от юриста, составившего данное договорное соглашение. Если по условиям договора неустойка выплачивается только за период просрочки, то за период с момента отказа исполнителя удовлетворять требованию потребителя до вынесения судебного решения необходимо устанавливать другие виды юридических мер защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребитель должен подать в суд исковое заявление, в котором возможно запросить взыскание неустойки за период от момента отказа исполнителя удовлетворять претензию до вынесения судебного решения. В качестве доказательств потребитель может предоставить претензию, ответ исполнителя на претензию, судебные решения по подобным спорам, где были взысканы неустойки за аналогичный период времени, договор и другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства дела.

Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Неустойка за невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"), статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Последствия неисполнения обязательств по договору").

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 395, 398);

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19);

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.43).