Как получить компенсацию за потерянный отдых из-за изменения времени вылета

"Что делать, если тураператор не предупредил об изменении времени вылета, и клиенты прилетели с опозданием, потеряв целый день отдыха? Тураператор предложил купить билеты на другой день, но только при условии подписания документа об отсутствии претензий. Возможна ли компенсация за потерянный день и как ее получить? Как лучше поступить в данной ситуации?"

| Святослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии со статьей 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, туроператор несет ответственность за неидентичность услуг, которые оговорены в договоре, а также за нарушение обязательных правил, установленных для совершения определенного вида туристических услуг. В данном случае, тураператор не предупредил об изменении времени вылета, что является нарушением обязательных правил.

Согласно статье 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара (услуги). Таким образом, можно подать иск в суд о возмещении убытков, возникших в результате неисполнения туроператором своих обязательств в соответствии с законодательством путем потери одного дня своего отдыха.

Несмотря на возможность подачи иска в суд, рекомендуется сначала попробовать достигнуть договоренности с туроператором об урегулировании спора без обращения в суд. Если урегулирование невозможно или не приводит к желаемому результату, может быть рассмотрена возможность обращения в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Претензия к турагентству или тураператору, в которой вы указываете на нарушение вашего права на своевременное предупреждение об изменении времени вылета, а также причиненный вред в виде потери дня отдыха.

  2. Копия договора с турагентством или тураператором, в котором должны быть прописаны условия о предупреждении клиента об изменении времени вылета и возможных санкциях в случае нарушения этих условий.

  3. Копия документов, подтверждающих стоимость тура и потерю одного дня отдыха, например, бронирование гостиницы на этот день, уплаченные деньги за транспорт и др.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения прав потребителя туристических услуг, Вы имеете право на компенсацию причиненного вреда, который должен быть рассчитан в соответствии со стоимостью фактически причиненного ущерба.

Чтобы добиться компенсации, рекомендуется обратиться в компетентный орган защиты прав потребителей или в суд с заявлением о взыскании ущерба, причиненного нарушением прав потребителя туристических услуг.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на информацию о товаре (услуге).

  2. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов через судебные и иные установленные законом способы.

  3. Глава 25 Гражданского кодекса РФ "О возмещении вреда" - право потребителя на получение компенсации за причиненный ущерб, в том числе понесенные расходы.

  4. Статья 473 Гражданского кодекса РФ "Об обязательствах по договору перевозки" - ответственность перевозчика за задержку или отмену рейса.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к тураператору с требованием возмещения причиненного ущерба и потерянного времени. Если претензии не будут удовлетворены, можно обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы