Как получить компенсацию за неудачную доставку заказа курьером или несоответствующее уведомление о получении в почтовом отделении

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, компенсация за неудавшуюся доставку заказа возможна в случае наличия прямого доказательства вины почтового оператора (статья 1064 Гражданского кодекса РФ).

В данном случае, Вам следует обратиться в отделение почты России, где должен был проходить курьер с заказом, и спросить о причинах неудавшейся доставки. Необходимо также уточнить, было ли уведомление о доставке отправлено и если да, в каком виде (смс, email, уведомление на почту и т. д.).

Если уведомление не было отправлено, и причиной неудачной доставки была вина почтового оператора, Вы имеете право на компенсацию за доставку. Обращение в службу поддержки почты России с заявлением на получение компенсации поможет решить эту ситуацию.

Для решения данного вопроса можно обратиться в Почту России с жалобой на некачественное оказание услуги, в связи с чем вам не доставили заказ, а также не уведомили о неудачной попытке доставки. Вам потребуется предоставить документы, подтверждающие заказ и его доставку, например, копию чека или накладной об отправке заказа, а также данные вашей почтовой карточки или иного документа, удостоверяющего вашу личность.

Почта России обязана предоставить вам компенсацию в случае причинения вреда в связи с неудовлетворительным исполнением своих обязательств, в соответствии с порядком, установленным гражданским законодательством. Однако, размер и условия выплаты компенсации будут зависеть от характера причиненного вреда, а также установленных правилами Почты России тарифов и стандартов оказания услуг.

Статьи закона, которые могут иметь отношение к данному вопросу: 1) Статья 770 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки груза"; 2) Статья 1089 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за утрату груза или его повреждение"; 3) Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"; 4) Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи".

Для определения компенсации, которую вы можете получить, необходимо оценить обстоятельства случившегося и руководствоваться правилами компенсации, установленными Правилами оказания услуг почтовой связи, возможно обратиться в компанию "Почта России" с претензией.