Покупка товаров онлайн с оплатой при получении в почтовом отделении: права и обязанности покупателя

Какие мои права и возможности при покупке товара через интернет-магазин с оплатой при получении в отделении почты и как мне отказаться от покупки до получения товара в почтовом отделении, если интернет-магазин требует купить товар и угрожает штрафом и включением в федеральную базу неблагонадежных покупателей, а также как заключать договор-оферту и можно ли обратиться в суд на основании статей ГК РФ?

| Гордей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый вечер! Согласно ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней с момента его получения без указания причин отказа. Таким образом, вы имеете право отказаться от покупки товара, который вы заказали через интернет-магазин, при условии, что прошло не более семи дней с момента получения товара.

В данном случае, если вы сообщили интернет-магазину о своем отказе от покупки в течение указанного срока, то компания не имеет права требовать от вас оплату за товар. Угрозы штрафов и правовых последствий со стороны интернет-магазина незаконны, поскольку вы воспользовались своим законным правом на отказ от товара.

Если интернет-магазин будет настаивать на своих требованиях и угрозах, рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату или организации защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы и информация:

  1. Копия заказа товара через интернет-магазин;
  2. Детальный отчет о том, как проходила оплата и доставка товара (есть ли записи о том, что вы сообщали компании о вашем отказе от покупки);
  3. Копия договора-оферты, если он был заключен.

Ответ на вопрос "грозят ли вам указанные последствия" зависит от контекста и содержания упомянутых статей Гражданского кодекса Российской Федерации. Вам нужно обратиться к юристу, который может проанализировать вашу конкретную ситуацию и дать рекомендации по действиям. Обычно, в случае, если вы не хотите приобретать товар, то суд не может заблокировать вас в базу неблагонадежных покупателей, если вы отказались от покупки по законным причинам.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации:

  • Статья 497 ГК РФ «Договор о розничной купле-продаже»;
  • Статья 500 ГК РФ «Права и обязанности продавца при розничной продаже товаров»;
  • Статья 440 ГК РФ «Производство работ или оказание услуг без заказа».

Однако, для более точного ответа необходимо ознакомиться с условиями договора-оферты, заключенного между интернет-магазином и покупателем, а также с законодательством о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы