Как получить компенсацию при отказе по сертификату в Большом Театре?

В данной ситуации следует обратиться в суд с требованием возмещения убытков, вызванных отказом театра допустить покупателей по сертификату на спектакль. В соответствии с правилами действующего законодательства Российской Федерации, приобретенные билеты должны были быть отменены организатором мероприятия, а денежные средства, уплаченные за них, должны быть возвращены покупателю.

Если на сайте театра не были указаны технические условия для использования сертификатов, то следует обратить внимание на условия договора купли-продажи билетов, если такое было заключено. Если в договоре не было указано о специальных условиях использования сертификатов, то театр не имел права отказать в доступе покупателей на спектакль. В случае, если договора не было заключено, то следует обратить внимание на билеты, которые выдавались покупателям.

В отношении хамского обращения сотрудников театра, следует обращаться к компетентным органам, таким как органы прокуратуры, полиции или другой службе, если действия сотрудников театра были нарушением закона. Однако, возмещение морального вреда в данном случае может быть предметом отдельного иска.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Квитанции об оплате билетов;
2. Скриншоты и/или сохраненные копии интернет-страницы театра, где не было указаний о специфических условиях сертификата;
3. Любые доказательства того, что организаторы мероприятия не сообщили о любых специальных условиях по использованию сертификатов;
4. Сведения о хамском поведении сотрудников театра, при необходимости - письменные свидетельские показания;

Для получения компенсации за нелигитимную отмену билетов и неустойки за предоставленный ущерб необходимо обратиться в суд с исковым заявлением на имя юридического лица, являющегося организатором мероприятия - Большого театра. Суд будет решать, были ли нарушены ваши права как потребителей и вынести решение по делу, учитывая все обстоятельства и доказательства от каждой стороны.

При решении данного вопроса применяются следующие статьи закона:

1. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг".
2. Статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)".
4. Статья 15.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей".
5. Статьи 1064-1084 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства из договора".