Как получить качественный ремонт телефона в МТС: советы при обнаружении дефекта и написании претензии.

Согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы имеете право на передачу товара в течение 14 дней со дня покупки в случае обнаружения дефекта. Ваше требование о возврате денежных средств или обмене на новый товар было сделано в соответствии с законом и должно быть удовлетворено. Если вам отказывают в выполнении этого требования без уважительных причин, вы имеете право обратиться за помощью в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), либо в судебные органы, чтобы защитить свои права потребителя.

Документы, которые могут потребоваться для этого случая, включают: копию договора купли-продажи, копию чека об оплате, копию претензии, подтверждающей ваше требование о возврате или обмене товара, а также любую другую переписку или доказательства, которые подтверждают факт обнаружения дефекта и ваше требование.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'