Как получить бонусы при покупке телефона в рассрочку и другие преимущества | Бумажный и электронный чеки в магазинах

Да, вы можете оспорить отсутствие указанного бонуса и требовать его предоставления. Для этого вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и предоставить им все документы, подтверждающие вашу покупку и содержание бонусов. Возможно, в магазине была допущена ошибка при оформлении чека или электронного документа, поэтому важно иметь все доказательства своих претензий. В случае отказа магазина удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Бумажный фискальный чек с печатью магазина, который вам был выдан при покупке телефона. 2. Электронный чек, который вы обнаружили в своем личном кабинете магазина. 3. Копия документов, подтверждающих содержание бонусов (информация со страницы товара на сайте магазина или другие документы, указывающие на наличие бонусных предметов). 4. Все письменные обращения, которые вы предпринимали к магазину по данному вопросу, включая их ответы (если есть).

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о порядке исполнения обязательств при продаже товаров. 2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при покупке товаров. 3. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества. 4. Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о возможности обращения в Роспотребнадзор в случае нарушения прав потребителя магазином.