Как получить акт залива квартиры и решить ситуацию: попытки заявок, звонков и обращения в жилищную инспекцию безрезультатны

Здравствуйте!

В данной ситуации рекомендую обратиться в УК в письменном виде с требованием составления акта залива в квартире в связи с нарушением прав многоквартирного дома. Письмо следует отправить с уведомлением о вручении и с сохранением копии.

Также стоит обратить внимание на положения закона "О защите прав потребителей" и убедиться, что обязанности УК в данном случае были нарушены. Если были доказаны нарушения прав потребителей, можно обратиться в жилищную инспекцию с требованием вынести соответствующее предписание УК.

По поводу страховки, необходимо проверить условия Вашего договора страхования и уточнить, могут ли требоваться дополнительные документы помимо акта залива.

Помимо этого, возможно использование механизмов альтернативного разрешения споров, таких как медиация или арбитраж, для решения конфликта с управляющей компанией.

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться к УК в письменной форме (рекомендуется отправить письмо с уведомлением о вручении) с требованием составления акта залива квартиры. В письме обязательно указать дату и время залива, а также все обстоятельства, связанные с данным фактом. В случае если УК не реагирует на Ваше письмо и не выполняет свои обязанности по составлению акта, Вы можете обратиться в жилищную инспекцию для получения предписания на УК.

Также рекомендуется обратиться к Вашей страховой компании и уточнить возможность получения страхового возмещения без акта залива квартиры от УК.

Документы, которые могут понадобиться для решения данной ситуации: письмо с требованием составления акта залива квартиры, возможно, уведомление о вручении данного письма; предписание на УК от жилищной инспекции, если таковое будет получено.

Ситуация требует применения следующих статей законодательства Российской Федерации:

• Статья 1054 Гражданского кодекса РФ "Повреждение имущества"
• Статья 787 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за нарушение правил, установленных для эксплуатации жилого помещения или жилого дома"
• Статья 7.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение санитарно-эпидемиологических правил или правил охраны и защиты окружающей среды, установленных законодательством Российской Федерации"
• Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на обращение за исправлением недостатков товара, выполнением работы либо оказанием услуги"
• Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков и (или) возмещение ущерба, причиненного жизни, здоровью, имуществу потребителя в результате предоставления ненадлежащих товаров, работ, услуг"

Согласно официальному сайту «Консультант Плюс» в данной ситуации можно ссылаться, в частности, на следующие статьи законодательства:

• Гражданский кодекс РФ, статья 1064 (об обязанности возместить убытки, причиненные правонарушением);
• Жилищный кодекс РФ, статья 152 (об обязанности управляющей организации вести учет коммунальных услуг и состояние жилого помещения);
• Жилищный кодекс РФ, статья 123 (о правах и обязанностях граждан, собственников и нанимателей жилых помещений, в том числе об обязанности немедленно сообщать об аварийных ситуациях);
• Конституция РФ, статья 42 (о праве на жилище).

При обращении в жилищную инспекцию, следует сослаться на ЖК РФ. Помимо этого, при обращении к управляющей компании следует ссылаться на ГК РФ и ЖК РФ.