Как подать претензию при неполучении платежа на банковскую карту через салон связи Мегафон и узнать сроки зачисления средств

В соответствии с законодательством Российской Федерации, претензию в таком случае необходимо направить в банк, который является эмитентом банковской карты. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту зависят от внутренней политики каждого банка, однако в соответствии с законом "О защите прав потребителей" такой перевод должен быть зачислен на карту не позднее трех банковских дней со дня его отправки.

Для составления претензии необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг мобильной связи с оператором Мегафон.

2. Чек или квитанцию об оплате услуг мобильной связи через терминал в салоне Мегафон.

3. Документы, подтверждающие факт перевода денежных средств на указанный номер карты.

4. Скриншоты экрана терминала с указанием даты, времени и суммы перевода.

Жалобу следует направить на адрес офиса оператора связи Мегафон и предоставить все документы в оригинале или в копии.

Относительно сроков зачисления денежных средств, в данной ситуации, согласно законодательству РФ нет четко определенных сроков, однако они должны быть указаны в договоре, заключенном между оператором и клиентом. Если такие сроки не указаны, то вы можете обратиться в банк-эмитент карты, который обязан рассмотреть вашу жалобу в течение 30 дней.

Статьи закона Российской Федерации, применимые к данному вопросу:

• Статья 306 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета".
• Статья 853 Гражданского кодекса РФ "Перевод денежных средств по поручению потребителя банковских услуг".
• Статья 28 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)".
• Статья 840 Гражданского кодекса РФ "Порядок и сроки выполнения расчетов банками".
• Статья 847 Гражданского кодекса РФ "Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения на перевод денежных средств".