Как правильно оформить претензию в салон Мегафон и получить информацию о платных услугах, если купили телефон в кредит и сказали ждать 10 дней?

Если вы не были проинформированы о платных услугах при покупке телефона в кредит, то вы можете потребовать отмены этих услуг и возврата уже уплаченной суммы. Если ваша претензия не рассмотрена в течение 10 дней, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав. Возможно, потребуется нанять адвоката, чтобы представить ваши интересы в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на покупку телефона в кредит.
2. Чек об оплате.
3. Притензия, которую Вы написали в салоне Мегафон.
4. Любые другие документы, подтверждающие Ваши требования.

Если через 10 дней, которые Вам назвали в салоне Мегафон, проблема не будет решена, то рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя. В заявлении необходимо указать все существующие претензии и приложить копии всех имеющихся документов. Права потребителей по данному вопросу защищены законодательством Российской Федерации.

Статья 14.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.